呼叫中心系統(tǒng)
可進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,服務(wù)滿意度評價以及質(zhì)檢管理,提升服務(wù)專業(yè)性
系統(tǒng)可接入不同電話熱線、官網(wǎng)和微公眾號等多個渠道的客戶咨詢,并進行工單錄入和管理,同時可以查看進線數(shù)量以及排隊數(shù)量,利于實時了解話務(wù)高峰期。呼叫中心系統(tǒng)能保留所有通話記錄,作為后續(xù)回顧和分析憑證。同時該系統(tǒng)能進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,提升服務(wù)專業(yè)性。
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